会员卡 用户名
马上注册!
取回密码
航程 航班 价格
更多>>  
订票热线:0771-5891111
0771-5851111 5850222
应急电话:13877144808
传真:0771-5891122
邮编:530022
地址:广西南宁市双拥路30号南湖名都广场B栋C单元605#
春运郑州机场“爱心之旅”助旅客顺利出行
来源:悦程旅行网 发布时间:2011年2月25日
 春运伊始,郑州机场地面服务部旅客服务室制定了春运“爱心之旅”特色服务方案,为旅客提供节日特色广播、温馨问候、急事我帮您等爱心服务。新春佳节来临之际,各岗位人员打扫岗位卫生,装点服务柜台,营造出浓浓的节日气氛。

  图:为旅客答疑解惑 摄影:殷小翠

    新年第一天“彩虹之声”为所有的旅客送上新春的第一份祝福,带去全体工作人员的问候。“您好,新年快乐!”各岗位人员人性化的“温馨问候”服务,为旅客送上新年最真挚的问候。流动引导员,为候机的旅客送上一杯热气腾腾茶水,用真诚的服务驱散冬日的寒冷。

  图:流动茶水车服务 摄影:刘宏丽

    “爱心之旅”为旅客打造方便、快捷、温馨的旅程,用颗颗饱满而真诚的爱心温暖着节日期间出行的每一位旅客。流动引导服务将被动服务变主动服务,工作人员身披绶带在候机厅内巡视,看到带儿童的旅客,主动上前帮忙提拿行李,帮助老年旅客办理登机卡,引导旅客过安检,为第一次坐飞机的旅客讲解小常识哪里有需要,哪里就有她们的身影,她们热情主动的服务得到了旅客一致认可。春运期间涌现出许了多好人好事,共计捡到现金人民币22379元,港币5000元,索尼相机2部,苹果手机1部,苹果手提电脑1部,其他物品若干,大家拾金不昧全部都交于机场公安。除此之外,杨玉凤主动帮助要登机的旅客到过夜停车场查看车辆是否锁好,并将情况电话通知旅客,使旅客安心乘机。乔裕海主任主动帮助去看望重病亲人的旅客改签机票。班长赵方帮助晚到运送造血干细胞的红十字会志愿者顺利登机。

    今年春运旅客服务室全体员工上下齐心,整个春运期间秩序井然,未发生安全问题和服务问题,实现了“服务再升级”、“春运零投诉”的人性化服务工作目标。

 

悦程旅行保留对本网站的最终解释权利! 悦程机票网 www.yeice.com   网络部监制
公司地址:广西南宁市双拥路30号南湖名都广场B栋C单元605# 电话:0771-5891111 5851111
如果您对我们公司有任何意见请发邮件至客服邮箱:kf@yeice
Copyright 2003-2008, 悦程机票网-悦程航空售票处. all rights reserved.桂ICP备11001855号
推荐使用1024*768分辨率