会员卡 用户名
马上注册!
取回密码
航程 航班 价格
更多>>  
订票热线:0771-5891111
0771-5851111 5850222
应急电话:13877144808
传真:0771-5891122
邮编:530022
地址:广西南宁市双拥路30号南湖名都广场B栋C单元605#
刚柔并济,铁汉也柔情——记白云机场李广健
来源:悦程旅行网 发布时间:2011年2月14日
民航资源网2011年2月14日消息:他,虽然长得虎背熊腰,却有一张憨态可掬的娃娃脸;他,虽然不是设计师,却对每个登机口间的距离了如指掌;他虽然有一个可爱的女儿,却被其他孩子称为“临时爸爸”;他就是广州白云国际机场股份航服分公司服务中转部服务室主任李广建,在春运这场没有硝烟的战场上,用自己的真诚感动着每一位旅客,用自己的付出温暖着每一颗回家的心。

“李爸爸,别忘了来看我”

  1月19日,这是春运开始的第1天,李广建如往常一样在东二、东三候机区巡视着,突然,手里的对讲机响了一阵急促的呼叫声“‘35’李主任,我是‘37’,请马上赶往中转无陪休息区。”“收到,我马上去。”回答完毕后,李广建二话不说转身就跑向到达大厅。

  当李广建气喘吁吁地跑进到达大厅时,早已等候的接机服务员小李马上迎了上去,指着休息室内的一个小姑娘说:“主任,你看这可怎么办,今天到达本场有好几拨无陪儿童,其他的都被家长接走了,剩下这个小姑娘的家长在电话里说已经在到达厅等候了,可怎么也不见人出现,真急死人了。”李广建听完也觉得有点蹊跷,他走到小姑娘面前蹲下问道:“小朋友,别着急,你告诉叔叔,上机前家长有告诉你到达后是谁来接你吗?”“是我爸爸,我在老家上学,爸爸妈妈为了挣钱不能回家过年,就让我来这边团聚。”“你爸爸在哪里工作的呢?”“东莞。”听完这话,李广建明白了,估计送孩子上机的家长没有讲清楚航班到达的机场,孩子爸爸可能走错机场了,于是他拿过无陪交接单,拨通了接机联系电话,经过对话,证实了李广建的猜测,孩子的爸爸现正在深圳机场的到达厅心急地等待着呢。考虑到从深圳到广州还有一段时间,李广建决定先照看着孩子直到孩子爸爸到达。在等候的时间里,李广建充当起了临时爸爸,不但给孩子买来了食物,还和孩子一同嬉笑游戏,分别时,孩子依依不舍地拉着李广建的手说:“李爸爸,你别忘了来看我呀!”

“不能让一个延误航班旅客挨饿”

  1月20日,天公不作美,北方连续出现强降雪,多个机场因积地而临时关闭,白云机场多个出发航班受阻,旅客大量聚集在候机区问讯台前。

  15:00,刚来接班的李广建看着航班显示屏上不是红色(取消航班)就是黄色(延误航班),心里不禁咯噔一下,赶紧快步走回办公室。接过服务室调控员递过来的记录,好家伙,已经有10多个航班报延误,他马上安排服务员分头联系协议酒店和配餐中心,尽可能预留床位和安排餐食,同时清点库存食品,保证有充足的食品满足短时间航班延误的旅客需要。

  17:00,从对讲机里得知延误航班在陆续增加,同一时间有6个航班需要发餐,问讯台人员告急。李广建马上带着中止休息回来增援的同事赶往问讯台,紧急启动餐食发放应急程序,延误航班旅客随到随领,安排东二指廊A115至A121登机口、东三指廊则A127至A131登机口延误航班餐食直接在登机口发放,大大减轻问讯台的压力。同时通知配餐单位将所有餐食每箱增加塑料保温膜罩住,做好餐食保温工作,避免发放过程中餐食变凉,另外安排服务员在候机区巡视,指引旅客到相应的地点领取餐食,他还一再叮嘱服务员务必仔细巡查反复提醒,“绝不能让一个航班延误旅客挨饿”。而他和他的同事们却直到航班结束时仍未来得及吃上一口饭。

“宝贝,等春运结束了我一定陪你去公园玩”

  李广建的妻子也是一名机场工作人员,工作也十分地繁忙,夫妻俩经常是一个刚下班,另一个却又要去上班,年幼的女儿只能交给家里老人。李广建说:“面对因航班延误而情绪激昂的旅客,我从来没有害怕退缩过,可我却不敢面对女儿企盼的双眼。”担任服务室主任以来,李广建已经不记得有多少次答应陪女儿去公园,却因工作而改期,说起女儿,这个七尺男儿的眼圈不禁红了,背着身子悄悄抹去愧疚的泪水。然而,为了让更多的旅客平安踏上归家的旅途,他选择了坚守岗位,让更多翘首以待的老父老母亲和儿女过上每一个团圆年,对于女儿,他却只能在心中默默地许下愿望“宝贝,等春运结束了我一定陪你去公园玩。”

 

悦程旅行保留对本网站的最终解释权利! 悦程机票网 www.yeice.com   网络部监制
公司地址:广西南宁市双拥路30号南湖名都广场B栋C单元605# 电话:0771-5891111 5851111
如果您对我们公司有任何意见请发邮件至客服邮箱:kf@yeice
Copyright 2003-2008, 悦程机票网-悦程航空售票处. all rights reserved.桂ICP备11001855号
推荐使用1024*768分辨率